PEP’s : ajoutez un numéro de contact si vous avez anonymisé votre numéro de téléphone

Pourquoi ajouter un numéro de contact ? 

Lorsque vous avez fait le choix d’anonymiser le numéro de téléphone associé à votre compte PEP’s depuis le déploiement de la double authentification, nos équipes ne peuvent plus vous joindre par téléphone ce qui pose des difficultés.
Dans le cadre de l’amélioration continue dans PEP’s, une nouvelle fonctionnalité est déployée à compter du 2 avril 2026 : un champ supplémentaire vous permet de renseigner un numéro de téléphone de contact, fixe ou mobile. 
Il sera utilisé par nos gestionnaires pour vous contacter en cas de besoin.

Ce nouveau dispositif permet de faciliter les contacts parfois nécessaires dans le traitement de certaines de vos demandes.

Comment renseigner ce nouveau numéro de téléphone de contact ?

Cette action est à réaliser si vous avez anonymisé votre numéro de téléphone dans votre compte PEP's.

Vous avez déjà un compte PEP's (utilisateur ou administrateur)

1. Cliquez sur le badge utilisateur (votre nom, sur le bandeau en haut à droite), puis ouvrez Mon compte.
2. Rendez-vous dans la thématique Mon profil (menu de gauche).
3. Si la case « Ceci est un numéro de téléphone personnel » est cochée, ajoutez un numéro de contact.
4. Validez vos modifications.

Vous avez également la possibilité de décocher le bouton "Ceci est un numéro de téléphone personnel".

Vous êtes administrateur des comptes PEP's de votre structure et vous souhaitez faciliter les échanges avec nos équipes

Vous pouvez ajouter un numéro de téléphone de contact (fixe ou portable) sur un compte PEP's :

1. Cliquez sur le badge utilisateur (votre nom, sur le bandeau en haut à droite), puis sur Mon établissement.
2. Ouvrez Gestion des comptes (menu de gauche).
3. Dans l’onglet Ses coordonnées, saisissez votre numéro de contact.
4. Validez vos modifications. 

Rendez-vous dans PEP’s pour compléter votre numéro de contact.