Je demande en ligne une aide du Fonds d’action sociale

Découvrez dans ce tutoriel comment suivre l'avancement de votre demande d'aide sur votre espace personnel Ma retraite publique en tant que retraité de la CNRACL.
Tout d'abord, connectez-vous à votre espace personnel Ma retraite publique, en privilégiant FranceConnect.
Une fois connecté, vous arrivez sur votre tableau de bord.

Cliquez sur la thématique « Mes aides sociales ».
Puis dans le service « Suivi de mes demandes d'aides sociales », sélectionnez le régime de retraite pour lequel vous désirez suivre la demande d'aide, dans cet exemple, la CNRACL et cliquez sur le bouton « Consulter ».
Vous arrivez sur l'écran de suivi de vos demandes d'aides sociales du régime de retraite précédemment sélectionné.
Pour plus de lisibilité, vous pouvez filtrer vos demandes en sélectionnant l'état de la demande, l'année de la demande, ou le type d'aide.
Ensuite pour lancer la recherche, cliquez sur le bouton « Rechercher ».
Une fois la recherche terminée, vous pouvez trier les résultats par date de mise à jour ou par type de document.

Votre demande peut avoir différents états :
Demandée, cela signifie que vous avez formulé une demande d’aide au fonds d’action sociale.
En cours d’étude, cela signifie que votre demande a été enregistrée et qu'elle est en cours de traitement.
Abandonnée, cela signifie que la demande a été abandonnée et le motif de l’abandon est affiché à l’écran.
Refusée, cela signifie que votre demande a été refusée.
Le motif du refus est affiché à l’écran.
Accordée, cela signifie que l'aide a été attribuée, vous pouvez visualiser le montant de l'aide accordée.
De plus, vous recevez un courriel de confirmation indiquant ce montant. 

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