Je demande en ligne une aide du Fonds d’action sociale

Comment réaliser une demande d’aide sociale ?
Découvrez dans ce tutoriel, comment réaliser une demande d’aide sociale sur votre espace personnel Ma retraite publique. Tout d’abord, connectez-vous à votre espace personnel Ma retraite publique en privilégiant FranceConnect. Une fois connecté, vous arrivez sur votre page d’accueil. Cliquez sur la thématique « Mes aides sociales ».Sur l’écran principal « Mes aides sociales », cliquez sur le bouton « Demander une aide ». Vous allez pouvoir vérifier vos coordonnées et vos informations de contact. Si vous devez mettre à jour vos coordonnées, cliquez sur « Mon compte : Mes coordonnées ». Si tout est correct, cochez la case de confirmation, puis cliquez sur « Démarrer ».
ETAPE 1 : LES INFORMATIONS PRÉALABLES
À l’étape 1, un message vous informe que vos ressources ont été transmises par la DGFIP (le service des impôts). Si vos revenus n’ont pas été transmis, veuillez indiquer votre numéro fiscal dans le champ prévu à cet effet. Dans certaines situations exceptionnelles, la partie revenus peut ne pas apparaitre. Si vous résidez dans l’un des établissements listés, sélectionnez « Oui ». Pour l’action sociale CNRACL vous devez certifier que vous ne bénéficiez pas d’autres aides sociales pour d’autres régimes. Passez à l’étape 2 en cliquant sur « Continuer ».
ETAPE 2 : CHOIX DE L’AIDE
À l’étape 2, retrouvez la liste complète des aides sociales auxquelles vous pouvez prétendre selon le régime de retraite concerné. Pour en savoir plus sur l’aide qui vous intéresse, cliquez sur « Afficher la description ». Vous pouvez afficher le détail des aides auxquelles vous n’êtes pas ou plus éligible, en cliquant dans le bandeau bleu sur « Afficher le détail ». Choisissez une aide et cliquez sur la flèche pour passer à l’étape 3.
ETAPE 3 : JUSTIFICATIFS
À cette étape prenons l’exemple de l’aide scolaire, où vous allez devoir fournir des justificatifs pour obtenir cette aide. À noter que tous les champs marqués d'un astérisque (*) sont obligatoires et doivent être remplis. Faites glisser et déposer vos justificatifs dans la zone de dépôt prévue à cet effet ou cliquez sur "Parcourir". Le document doit respecter les formats indiqués sous la zone de dépôt. Si vous disposez de plusieurs justificatifs et que l'aide le permet, un bouton « + Ajouter » est disponible sous la zone de dépôt du fichier. Cliquez ensuite sur le bouton « Continuer » pour passer à l’étape 4.
ETAPE 4 : SYNTHÈSE ET CONFIRMATION
Sur cette dernière étape, vous retrouvez l’ensemble des informations saisies précédemment. Si tout est correct, cochez la case pour certifier l’authenticité de vos informations puis cliquez sur « Envoyer ». Un message vous confirme la bonne prise en compte de votre demande d’aide avec une information sur le délai de traitement de l'aide concernée. Pour revenir à l’écran principal « Mes aides sociales », cliquez sur « Revenir au tableau de bord ». Ma retraite publique évolue pour vous offrir davantage de services et faciliter vos démarches retraite.
À bientôt sur Ma retraite publique.

Comment suivre une demande d’aide sociale ?
Découvrez dans ce tutoriel, comment suivre une demande d’aide sociale sur votre espace personnel Ma retraite publique. Tout d’abord, connectez-vous à votre espace personnel Ma retraite publique en privilégiant FranceConnect. Une fois connecté, vous arrivez sur votre page d’accueil. Cliquez sur la thématique « Mes aides sociales ». Sur l’écran principal « Mes aides sociales », vous visualisez vos cinq dernières demandes. Cliquez sur « Afficher le détail » si vous souhaitez visualiser vos saisies, les pièces déposées, l’état d’avancement et la date de dernière mise à jour. À noter que votre demande peut avoir plusieurs états comme par exemple : EN COURS DE TRAITEMENT, votre demande a été réceptionnée et sera traitée par nos services. REFUSÉE, votre demande a été refusée.  Cliquez sur « Afficher le détail » pour connaitre le motif de refus. ACCORDÉE, l’aide vous a été attribuée. Cliquez sur « Afficher le détail » pour visualiser le montant accordé. PIÈCES À FOURNIR, nos services sont attente de pièces complémentaires. Dans ce cas un bandeau s’affiche et un message vous informe qu'une action est requise. Cliquez sur « Compléter ma demande » pour voir les détails du justificatif attendu. Faites glisser et déposer vos justificatifs dans la zone prévue à cet effet ou cliquez sur « Parcourir ». Le document doit respecter les formats indiqués sous la zone de dépôt. Si vous disposez de plusieurs justificatifs et que l’aide le permet, un bouton « + Ajouter » est disponible sous la zone de dépôt du fichier. Puis certifiez l’exactitude des informations. N’oubliez pas de cliquer sur « Envoyer » pour transmettre les pièces complémentaires. Vous pouvez accéder à l’historique de vos demandes en cliquant sur « Voir toutes mes demandes ». Sur cet écran, filtrez vos demandes en sélectionnant l’Année, le Type d’aide ou l’Etat de la demande pour une meilleur lisibilité. Après avoir sélectionné vos filtres, cliquez sur « Filtrer les demandes » pour lancer la recherche. À noter que pour revenir à l’écran principal « Mes aides sociales », vous devez cliquer sur « Retour au tableau de bord ». Ma retraite publique évolue pour vous offrir davantage de services et faciliter vos démarches retraite. À bientôt sur Ma retraite publique.