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Vos coordonnées ou votre situation ont changé
Vous devez faire connaitre rapidement tous changements de situation à votre employeur ainsi qu'à votre caisse de retraite. Ces changements peuvent avoir une incidence directe sur l’alimentation de votre carrière dans votre compte individuel retraite. N’oubliez pas de joindre les copies des pièces justificatives à vos demandes.
Comment déclarer vos changements de situation ?
| Changement de situation ou coordonnées | Adresse postale | Pièces justificatives |
Nom patronymique, NIR , date et lieu de naissance, changement de genre. | Caisse des Dépôts
ou
par courriel à l'adresse indiquée sous le tableau | • La copie recto/verso de la pièce d'identité en cours de validité ou la copie du passeport, et • la copie intégrale de l'acte de naissance, contenant les mentions marginales et la filiation, datant de moins de 3 mois. Si vous êtes né à l'étranger, demandez ce justificatif sur le service en ligne Acte de naissance, copie intégrale ou extrait du site service-public.fr. |
Nom d'usage, prénom usuel, situation familiale (mariage, divorce...). | Caisse des Dépôts Centre de contacts Actifs PCO332 6, place des Citernes 33059 Bordeaux Cedex | • La copie recto/verso de la pièce d'identité en cours de validité ou la copie du passeport, et • la copie intégrale de l'acte de naissance, contenant les mentions marginales et la filiation, datant de moins de 3 mois. Si vous êtes né en France ou à l'étranger, vous devez récupérer ce justificatif sur le service en ligne Acte de naissance, copie intégrale ou extrait du site service-public.fr. |
Pour les changements de nom, NIR, genre et date/lieu de naissance, vous pouvez aussi adresser vos demandes par courriel à l'adresse supportcertificationactif@caissedesdepots.fr.
Pour tout connaître sur le NIR, consultez l'actualité dédiée.
Afin de faciliter le traitement de votre demande, veillez à indiquer obligatoirement votre numéro de sécurité sociale, votre numéro de téléphone et votre adresse mail dans vos correspondances.
Attention, en raison de notre politique RGPD, cette adresse mail est réservée aux actifs et ne doit pas être utilisée par les employeurs.
Comment changer vos coordonnées personnelles ?
Connectez-vous à votre espace personnel sécurisé Ma retraite publique, puis accédez au menu « Mon compte » pour mettre à jour vos coordonnées (téléphone, adresse courriel, adresse postale).
La prise en compte des modifications est immédiate.
Nos vidéos et tutoriels vous expliquent la navigation et les services de votre espace personnel Ma retraite publique. Pour accéder à Ma retraite publique, cliquez sur le bouton « Me connecter » situé en haut à droite de la page sur laquelle vous vous trouvez.
Les vidéos ci-dessous vous présentent les différentes étapes à réaliser pour effectuer chaque type de changement de coordonnées.
Tutoriel changement d'adresse postale
Découvrez dans ce tutoriel comment modifier votre adresse postale en tant qu’affilié des régimes de retraite gérés par la Caisse des Dépôts.
Tout d'abord, connectez-vous à votre espace personnel Ma retraite publique, en privilégiant FranceConnect.
Cliquez ensuite sur votre identifiant afin d'accéder au menu et sélectionner « Mon compte ».
Cliquez sur le bouton « Modifier ».
Renseignez les différents éléments de votre nouvelle adresse postale et cliquez sur « Valider ».
Choisissez le mode de réception du code de validation : par SMS ou par courriel.
Puis cliquez sur « Valider ».
Un code de validation est envoyé sur l'adresse courriel enregistrée sur votre compte.
Reporter le code que vous venez de recevoir.
Attention, vous avez 5 minutes.
Puis cliquez sur « Valider ».
Un message vous confirme la prise en compte de la modification.
Ma retraite publique évolue pour vous offrir davantage de services et faciliter vos démarches de retraite.
À bientôt sur Ma retraite publique !
Tutoriel changement d'adresse courriel
Découvrez dans ce tutoriel comment modifier votre adresse courriel en tant qu’affilié des régimes de retraite gérés par la Caisse des Dépôts.
Tout d'abord, connectez-vous à votre espace personnel Ma retraite publique, en privilégiant FranceConnect.
Cliquez ensuite sur votre identifiant, afin d'accéder au menu et sélectionnez « Mon compte ».
Cliquez sur le bouton « Modifier » situé en face du libellé Adresse courriel.
Renseignez votre nouvelle adresse courriel et saisissez sa confirmation sans utiliser de copier-coller.
Puis cliquez sur « valider ».
Un code de validation a été envoyé sur le numéro de téléphone portable enregistré sur votre compte.
Reportez le code que vous venez de recevoir.
Attention, vous avez 5 minutes.
Cliquez ensuite sur « Valider ».
Un message vous confirme la prise en compte de la modification.
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À bientôt, sur Ma retraite publique !
Tutoriel changement de numéro de téléphone portable
Vous pouvez par ailleurs déclarer vos changements de coordonnées à d’autres organismes (Caisses d’Allocations Familiales, Impôts, EDF, La Poste...) sur le site « mon service-public.fr ».
Découvrez dans ce tutoriel comment modifier votre numéro de téléphone portable en tant qu’affilié des régimes de retraite gérés par la Caisse des Dépôts.
Tout d'abord, connectez-vous à votre espace personnel Ma retraite publique, en privilégiant FranceConnect.
Cliquez ensuite sur votre identifiant afin d'accéder au menu et sélectionnez « Mon compte ».
Cliquez sur le bouton « Modifier » situé en face du libellé Téléphone portable.
Saisissez votre nouveau numéro de téléphone portable.
Puis cliquez sur « Valider ».
Un code de validation est envoyé sur l'adresse courriel enregistrée sur votre compte.
Reportez le code que vous venez de recevoir.
Attention vous avez 5 minutes.
Puis cliquez sur « Valider ».
Un message vous confirme la prise en compte de la modification.
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Comment mettre à jour vos coordonnées bancaires ?
Afin d'assurer le versement de votre future pension, vérifiez que vos coordonnées bancaires sont à jour :
- au moment de la signature de votre demande de pension, en faisant part à votre employeur des éventuelles modifications
- après l'envoi de votre demande de pension par votre employeur à la CNRACL, dans votre espace personnel Ma retraite publique.
Retrouvez cette information sur la page « Mes coordonnées ». Vous pouvez suivre le traitement de votre demande de pension et retrouver la date de traitement de votre demande par la CNRACL sur l'étape « Suivre ma demande » de la plateforme Ma retraite publique.
Soit votre demande de pension a été adressée à la CNRACL depuis moins de 45 jours, il faudra alors vous rapprocher de votre employeur pour qu'il effectue la modification.
Soit votre demande de pension a été adressée à la CNRACL depuis plus de 45 jours, et dans ce cas, c'est à vous de modifier votre RIB sur votre espace personnel Ma retraite publique, en vous identifiant via « Franceconnect ».
En cas de mise à jour du RIB, notez qu'aucune nouvelle modification ne sera possible pendant une période de 45 jours.
Tout savoir sur FranceConnect.
Mis à jour le 30/04/2026
Note globale : 3/5 (71 votes)