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Ariane, l'Agent Virtuel accessible 24h/24 et 7j/7

Ariane répond à vos questions sur votre site internet et votre espace personnel Ma retraite publique.

Qu’est-ce qu’un Agent Virtuel Intelligent (AVI) ou chatbot ?

C'est un robot conversationnel qui communique par écrit avec vous, en utilisant le langage naturel.
L’AVI agit comme une aide à la navigation sur le site internet et dans l’espace personnel Ma retraite publique. En fonction des questions que vous lui posez, il vous oriente vers les pages du site ou de l’espace personnel, où vous trouverez vos réponses.

 

Il peut même vous apporter certaines réponses personnalisées lorsque vous êtes connecté dans votre espace personnel Ma retraite publique.

 

Avec sa base de près de 1000 connaissances, Ariane s’est vu décerner en 2018, à Paris, le 2ème prix du concours « Best Robot Expérience ». Elle est également classée 6ème parmi les 14 meilleurs chatbots à succès https://blog.hubspot.fr/marketing/meilleurs-chatbots

Comment l’utiliser ?

Lorsque vous êtes sur le site internet ou dans votre espace personnel Ma retraite publique, Ariane est toujours présente en bas à droite de votre écran. Il vous suffit de cliquer sur "BESOIN D'AIDE ?" pour l'activer. Pour poser votre question, et lui permettre de vous fournir une réponse la plus adaptée, indiquez dans le fil de la conversation des phrases courtes plutôt que des mots-clés.

Les fonctionnalités d’Ariane

Plusieurs fonctionnalités ont été mises en place pour vous faciliter l’accès aux informations :

  • Le top 3 des questions les plus posées

À l’activation d’Ariane, vous visualisez les 3 questions les plus posées en tant qu’actif. Si l'une d'entre elles vous intéresse, il vous suffit de cliquer dessus pour obtenir une réponse immédiate, sans avoir à poser votre question.

  • La suggestion automatique

Lorsque vous commencez à écrire une question, Ariane vous propose automatiquement, en temps réel, des connaissances qui correspondent le mieux aux mots indiqués.

 

  • Poser une question portant sur plusieurs fonds de retraite, uniquement dans votre espace personnel Ma retraite publique

Lorsque vous posez une question, la réponse proposée correspond à plusieurs régimes de retraite. Ariane vous demande alors de sélectionner le régime pour lequel vous souhaitez une réponse. À tout moment, vous pouvez annuler votre sélection et revenir à une réponse relative à l’ensemble des régimes de retraite auxquels vous êtes affilié.

Ariane et les cookies

Si vous avez refusé les cookies, vous ne pourrez pas converser avec Ariane. Pour modifier vos préférences de cookies, voici la procédure à suivre :

  • cliquez sur le lien gestion des cookies, situé en bas de page
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