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Le robot conversationnel de la CNRACL qui répond à vos questions

Le robot conversationnel est accessible 24h/24 et 7j/7, il vous accompagne pour trouver les informations sur votre site internet.

Qu’est-ce qu’un robot conversationnel ou chatbot ?

Le robot conversationnel est un outil d’aide.
En fonction de la question que vous formulez, le robot conversationnel vous apporte, la réponse la plus adaptée, ou vous oriente vers les pages du site.

 

Avec sa base de près de 1000 connaissances, le robot conversationnel  s’est vu décerner en 2018, à Paris, le 2ème prix du concours « Best Robot Expérience ». Il est également classée 6ème parmi les 14 meilleurs chatbots à succès .

Comment l'utiliser ?

Lorsque vous êtes sur le site internet,  le robot conversationnel est toujours présent en bas à droite de votre écran. Il vous suffit de cliquer sur "BESOIN D'AIDE ? " pour l'activer. Pour poser votre question, et lui permettre de vous fournir une réponse la plus adaptée, indiquez dans le fil de la conversation des phrases courtes plutôt que des mots-clés.

Les fonctionnalités du robot conversationnel

Plusieurs fonctionnalités ont été mises en place pour vous faciliter l’accès aux informations :

  • Le top 3 des questions les plus posées

À l’activation du  le robot conversationnel, vous visualisez les 3 questions les plus posées en tant que retraité. Si l'une d'entre elles vous intéresse, il vous suffit de cliquer dessus pour obtenir une réponse immédiate, sans avoir à poser votre question.

  • La suggestion automatique

Lorsque vous commencez à écrire une question, le robot vous propose automatiquement, en temps réel, des connaissances qui correspondent le mieux aux mots indiqués.

Le robot conversationnel et les cookies

Pour pouvoir utiliser le robot, vous devez, au préalable, avoir accepté les cookies.

 

Pour modifier vos préférences de cookies, voici la procédure à suivre: 

  • cliquez sur le lien gestion des cookies, situé en bas de page
  • une fois, la fenêtre ouverte, cliquez sur Préférences et choisir accepter puis cliquez sur Voir nos partenaires , choisir "DYDU, Do You Dream Up- CNRACL" et cliquez sur Autoriser.

 

 

 

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