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La Caisse des Dépôts au plus près des besoins des usagers
Date de publication 02/10/2025
Date de modification 22/09/2025
Le 9 septembre, la Caisse des Dépôts, gestionnaire de la CNRACL et de l' Ircantec , a organisé une journée de tests utilisateurs avec des retraités. L’objectif ? Recueillir leurs avis sur le nouveau service de demande d’aide disponible sur la plateforme Ma retraite publique pour l’Ircantec et l’élargissement du catalogue de demandes en ligne pour la CNRACL. Une démarche essentielle pour améliorer l’expérience des usagers et simplifier leurs démarches en ligne.
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Ce service a été conçu pour répondre aux besoins spécifiques des retraités, en leur offrant une interface intuitive et des fonctionnalités adaptées. Les retours des testeurs sont précieux pour être au plus près de leurs attentes. La Caisse des Dépôts continue d’innover pour offrir des services publics toujours plus accessibles et performants. Une démarche collaborative qui place l’utilisateur au cœur de la transformation numérique.
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