Appel à projets Métiers de la collecte et du tri des déchets

Ce comité marque le lancement du projet par l’exposition de son déroulement et des attendus, par la présentation de l’accompagnement du FNP puis des employeurs participants.

Il a été l’occasion de cadrer l’ensemble du projet, d’en fixer les jalons, et de rappeler les engagements de chacun. Le prestaire a également présenté sa méthodologie d’intervention.

Des échanges ont eu lieu entre employeurs sur l’origine de leur candidature et les actions déjà mises en place. Ceux-ci ont également présenté leurs points forts en prévention.

Enfin, les participants ont été répartis en quatre sous-groupes de travail.

Les difficultés rencontrées et pistes de progrès pour 3 métiers

Les trois premiers groupes de travail ont permis à chacun de s’exprimer sur les difficultés rencontrées et d’identifier des pistes de progrès pour 3 catégories d’agents :

• Agent de collecte :

• Agent d’accueil et valoriste en déchetterie :

• Agent de collecte en milieu hospitalier

La difficulté de suivi et d’actualisation de la réglementation, le manque d’équipements de protection individuelle (EPI) ou des EPI inadaptés, le manque de reconnaissance, ont également été évoqués mais sans pistes de progrès actuellement.

Des idées d’amélioration de l’efficacité du plan d’actions

Dans le quatrième groupe « Plan d’actions », chacun a été invité à donner trois idées pour que le plan d’actions issu de l’analyse approfondie soit efficace :

• Suivi du plan d’actions : prioriser les actions, créer un groupe de suivi du plan d’actions avec des échéances, définir des pilotes pour les actions avec leur accord, mettre en place des indicateurs, intégrer les agents dans la construction du plan d’actions, analyser les points forts et freins lors des points d’étapes, etc.
• Communication : associer les agents, valoriser la démarche, communiquer auprès de la F3SCT, valoriser les agents qui participent à l’élaboration et mise en œuvre des actions, valoriser la démarche en externe, etc.
• Retours d’expériences : mettre en place des échanges avec d’autres établissements.

Une communauté d’échanges va être créée par le FNP afin de mettre à disposition des employeurs des documents de référence et de cadrage et leur permettre d’échanger en dehors des comités de suivi.

Le prochain échange avec les employeurs sera organisé en distanciel en mars 2025 afin de présenter cette communauté aux employeurs.

Le comité de suivi numéro 2 réunissant les employeurs en sous-groupes sur deux journées successives, a permis de faire un point d’avancement sur les diagnostics réalisés par le prestataire retenu par le FNP dans le cadre de l’appel à projets.

Présentation des premiers résultats du diagnostic

Un temps est consacré à la présentation des premiers résultats de diagnostics réalisés.

Une synthèse complète sera présentée en janvier, lors du prochain comité de suivi. Celle-ci sera accompagnée de bonnes pratiques identifiées auprès des employeurs participants.

Echanges sur les difficultés et bonnes pratiques par thématique

Les participants ont ensuite été répartis en sous-groupes afin de travailler sur 4 thématiques identifiées comme problématiques lors des analyses des situations de travail.

La démarche de prévention

L’implantation et le suivi des points de collecte

L’évolution des consignes de tri

Les consignes de tri évoluent en permanence. Ces évolutions sont subies par les employeurs. Cela implique une adaptation des agents au quotidien dans un contexte budgétaire contraint.

Il est très difficile pour les employeurs d’anticiper ces évolutions.

Les solutions évoquées afin de ne pas dégrader les conditions de travail :

• Faire évoluer les fiches de poste ;
• Informer et écouter les agents ;
• Réévaluer le régime des indemnités ;
• Développer la culture prévention.

La reconnaissance et le sens au travail

Les agents manquent de reconnaissance, et peuvent perdre la notion de sens au travail.

Pour les agents de la collecte, la reconnaissance est interne mais aussi externe (les usagers).

Pour les employeurs hospitaliers, lorsque le personnel soignant ne respecte pas les consignes de tri, cela est vécu comme un manque de respect par l’agent en charge de la collecte des déchets.

Dans les déchèteries, le sentiment de reconnaissance est lié au comportement des usagers (problématique de l’augmentation des incivilités).

Solutions évoquées afin d’améliorer le sentiment de reconnaissance des agents :

• Intégrer davantage les agents dans des groupes de travail : EPI, indicateurs de sens au travail ;
• Faire évoluer les noms des métiers ;
• Élaborer un guide agent avec un passeport sécurité ;
• Intégrer un suivi de carrière pour faire monter en compétences les agents par rapport à l’évolution du métier ;
• Discussion autour des horaires de travail (exemple de la chaleur en période estivale) ;
• Mettre en place des « Vis ma vie » pour se rendre compte de la plus-value du métier ;
• Pour les employeurs hospitaliers : inclure les agents dans les équipes santé (intégrer le traitement du déchet comme partie prenante du soin).

Le comité de suivi n°3 a réuni l’ensemble des employeurs. Il a permis la présentation des enjeux transversaux issus des diagnostics individuels, des échanges autour de l’élaboration et le déploiement du plan d’actions, et des échanges sur les action

Présentation des résultats du diagnostic

Le groupement de prestataires a présenté la synthèse des analyses approfondies réalisées au sein de chaque employeur.

Ateliers de travail en sous-groupes

Les participants ont été répartis en quatre groupes de travail. L’objectif de cette séquence était de permettre les échanges sur la base de la présentation d’une action de prévention par employeur, en particulier sur les modalités de mise en œuvre, de suivi et d’évaluation.

Les actions s’articulent autour de 4 axes :

• Équipements : Adaptation aux besoins réels (ergonomie, normes).
• Processus : Formalisation des parcours, remontées d’informations, et feedback.
• Organisation : Réduction de la pénibilité via des cycles de travail optimisés et des espaces repensés.
• Culture de la prévention : Implication des managers et reconnaissance des agents.

Points de vigilance :

• Participation des agents : Essentielle pour identifier les freins et valider les solutions.
• Pérennisation : Nécessité de suivre les indicateurs sur le long terme et d’ajuster les actions.
• Communication : Clé pour lever les résistances et ancrer les changements.

Cette approche systémique vise à concilier efficacité opérationnelle, sécurité et bien-être au travail.

Optimisation des équipements et processus

Enjeux :

• Améliorer l’adéquation entre les outils/équipements et les besoins opérationnels (EPI, véhicules, outils de manutention, etc.).
• Réduire les risques physiques ( TMS , pénibilité) et les tensions organisationnelles.

Actions clés :

• Gestion des EPI/vêtements de travail :
  • Inventaire normatif + formation des agents + communication sur les modalités de renouvellement.
  • Évaluation : Questionnaire de satisfaction.
• Équipements de manutention :
  • Mise à disposition d’outils adaptés (gerbeurs électriques, réhausses hydrauliques légères).
  • Révision des processus de lavage de caissons (ergonomie, périodicité).
  • Évaluation : Analyse des risques avant/après + retours agents (questionnaires/entretiens).
• Véhicules et ateliers :
  • Formalisation des retours entre services (ex : atelier mécanique et utilisateurs) via des outils de communication (cahiers d’anomalies, visites groupées).
  • Évaluation : Enquêtes post-action.

Formalisation des parcours et des remontées d’informations

Enjeux :

• Structurer les échanges entre agents, préventeurs et managers pour améliorer la réactivité et la reconnaissance du travail.

Actions clés :

• Parcours d’accueil des nouveaux arrivants : Identification de tuteurs + formation + recueil des retours. Évaluation : Satisfaction des nouveaux agents.
• Remontées d’anomalies :
  • Centralisation via des logiciels/applications mobiles (ex : anomalies de tri, points noirs).
  • Désignation de référents pour le suivi des actions correctives.
  • Évaluation : Nombre d’anomalies remontées/traitées + qualité des remontées.
• Moments d’échange :
  • Quart d’heure sécurité + valorisation des métiers (ex : agents de tri).
  • Fréquence des visites de prévention.
  • Évaluation : Fréquence des échanges + retours qualitatifs.

Réorganisation du travail et prévention des risques

Enjeux :

• Adapter les cycles de travail, les espaces et les procédures pour limiter la pénibilité et les risques.

Actions clés :

• Cycles de travail : Test de scénarios pour optimiser les tournées (équité, pénibilité). Évaluation : Satisfaction des agents post-déploiement.
• Postes de travail :
  • Réaménagement des espaces (ex : poste de tri du linge) avec participation des agents.
  • Révision des procédures (ex : collecte des encombrants, implantation des bornes d’apport volontaire). Évaluation : Analyse des risques + audits terrain.
• Automatisation :
  • Acquisition d’équipements (laveuse de GRV, réhausses hydrauliques) pour réduire les manutentions manuelles.
  • Évaluation : Comparaison des risques avant/après + retours agents.

Implication des managers et culture de la prévention

Enjeux :

• Intégrer la prévention dans les pratiques managériales et les objectifs opérationnels.

Actions clés :

• Formation des managers : Module dédié pour s’approprier les procédures de prévention (ex : objectifs annuels, entretiens). Évaluation : Pourcentage de managers avec des objectifs prévention.
• Reconnaissance du travail :
  • Communication sur les réalisations (ex : atelier mécanique) et feedback systématique.
  • Valorisation des métiers (ex : agents de tri).
  • Évaluation : Questionnaires de satisfaction.

 Évaluation et pérennisation des actions

Méthodes récurrentes :

• Quantitatives : Nombre d’anomalies remontées/traitées, fréquence des visites, taux de non-conformité.
• Qualitatives : Questionnaires, entretiens, audits terrain, groupes de pilotage.
• Participatives : Implication des agents dans les groupes de travail et les phases de test.

Outils clés :

• Logiciels de gestion des anomalies, applications mobiles, cahiers d’anomalies.
• Guides métiers (évaluation de leur utilisation via entretiens).
• Supports de communication (affiches, réunions courtes).