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La messagerie sécurisée sur PEP's
Découvrez l'évolution de la rubrique "Contact" vers "Mes échanges" sur PEP'S
Date de publication 10/10/2023
Date de modification 10/10/2023
Depuis le 5 octobre 2023, votre rubrique "Contact" évolue vers un dispositif de messagerie qui permettra à terme de tracer l'ensemble de vos échanges avec nos équipes gestionnaires.
En cliquant sur l’icône 
, découvrez la nouvelle page "Mes échanges" :
• Le bouton « Nous contacter » vous permet de formaliser vos demandes d’information via le formulaire de contact. Veillez à sélectionner avec attention les motifs/ sous-motifs et fonds concernés afin de garantir le meilleur traitement de votre demande.
• Vous visualisez dans "Mes échanges" toutes vos demandes transmises à compter du 5 octobre 2023 ; vous ne visualisez pas celles des autres utilisateurs.
Dans un premier temps, les réponses vous sont apportées par le canal habituel (par courriel à l'adresse de messagerie associée à votre compte utilisateur PEP's ) et ne sont donc pas consultables sur la plateforme. Progressivement, elles seront mises à disposition de la plateforme, vous pourrez les consulter dans "Mes échanges" en accédant au détail de l'échange.
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